Informativa legale
Benvenuti da Quenormaren!
Le presenti Note Legali si applicano ai nostri servizi di vendita online di mobili destinati ai consumatori in Italia. Il loro scopo è illustrare le regole di utilizzo dei contenuti del sito, le relative responsabilità e i diritti dei consumatori.
Operiamo nel rispetto della normativa italiana applicabile e delle disposizioni europee a tutela dei consumatori.
1. Proprietà Intellettuale
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È vietato riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare commercialmente i contenuti protetti senza la necessaria autorizzazione, quando ciò costituisce una violazione della legge.
Restano consentiti gli utilizzi personali e le altre eccezioni previste dalla normativa applicabile.
2. Informazioni sui Prodotti e Prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e accurate sui mobili, comprese immagini, dimensioni, materiali, colori, prezzi e disponibilità.
I colori visualizzati possono presentare leggere differenze dovute all'illuminazione fotografica o alle impostazioni dello schermo.
La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di errori nelle informazioni o impossibilità di fornire un prodotto, informeremo tempestivamente il consumatore e gestiremo la situazione nel rispetto della normativa applicabile.
Non modificheremo unilateralmente i prezzi o le condizioni concordate per ordini relativi a contratti già validamente conclusi.
3. Utilizzo del Sito e Responsabilità
Gli utenti devono utilizzare il sito in modo lecito, evitando attività fraudolente, interferenze dannose, accessi non autorizzati o altri comportamenti contrari alla legge.
Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e la sicurezza delle informazioni. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione o problemi tecnici.
Assumiamo le responsabilità previste dalla normativa applicabile. Le presenti Note Legali non escludono gli obblighi di consegna, le garanzie sui prodotti, i rimborsi o altre responsabilità inderogabili previste dalla legge.
4. Collegamenti a Siti di Terze Parti
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Tali siti possono essere soggetti a condizioni di utilizzo e informative sulla privacy proprie. I loro contenuti e servizi possono subire modifiche nel tempo.
Le eventuali responsabilità relative ai collegamenti esterni saranno valutate in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
5. Privacy e Protezione dei Dati Personali
Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati personali possono essere utilizzati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza clienti e per altre finalità fondate su una valida base giuridica.
Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni personali e gestiamo cookie e tecnologie simili nel rispetto degli obblighi di informazione e consenso applicabili.
Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati, nonché revocare il consenso.
Per esercitare tali diritti è possibile contattarci tramite email. Gli utenti possono inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
6. Diritti dei Consumatori
Tutela dei consumatori e assistenza post-vendita sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano e dalle altre disposizioni applicabili.
Il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione dei mobili per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Offriamo inoltre un servizio aggiuntivo di reso e cambio entro 35 giorni dalla ricezione dei mobili, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità, generalmente prevista per due anni dalla consegna, e dei relativi rimedi stabiliti dalla legge.
Le principali condizioni commerciali sono le seguenti:
- Ordini inferiori a € 79,99: spese di spedizione pari a € 8,00. Per ordini pari o superiori a € 79,99, la spedizione è gratuita.
- Tempi di elaborazione degli ordini: 1-3 giorni lavorativi. I tempi di trasporto stimati sono di 6-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Annullamento degli ordini: gli ordini non ancora spediti possono essere annullati su richiesta. Gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati tramite la normale procedura, senza pregiudicare il diritto di recesso.
- Rimborsi: per gli ordini non ancora spediti e annullati con successo, il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento. I rimborsi derivanti dal diritto di recesso legale rispettano i termini previsti dalla legge.
Le condizioni dettagliate sono riportate nei nostri Termini e Condizioni di Servizio, nella Politica di Spedizione, nella Politica di Annullamento degli Ordini e nella Politica di Reso e Rimborso.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali o delle altre politiche del sito limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
7. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le presenti Note Legali sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni europee a tutela dei consumatori.
Per domande relative all'utilizzo del sito, agli ordini di mobili, alle consegne o all'assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite email.
Ci impegniamo a cercare una soluzione attraverso il dialogo.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti o di utilizzare gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.
8. Modifiche alle Note Legali
Possiamo aggiornare le presenti Note Legali in seguito a modifiche normative, cambiamenti dei servizi del sito o esigenze operative.
Gli aggiornamenti saranno pubblicati nell'apposita pagina del sito.
Le modifiche non altereranno unilateralmente i contratti di acquisto già validamente conclusi e non limiteranno i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
9. Contatti e Assistenza
Per domande relative alle presenti Note Legali, agli acquisti di mobili o all'assistenza post-vendita, puoi contattarci ai seguenti recapiti.
Indirizzo: 110 S Pardue St #A, Vivian, LA 71082, United States
Telefono: +1 (318) 375-3856
Posta elettronica: team@quenormaren.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)